Als trafficer maak je dagelijks de vertaalslag van de personeelsroosters naar de werkelijkheid.
Als er bijvoorbeeld meer klantenverkeer is dan voorspeld, dan kan de trafficer vragen aan de medewerkers of zij langer willen werken. Of juist of de medewerker iets eerder vrij wil, omdat er minder klantcontact binnen komt. Als trafficer zorg je daarmee voor een optimale inzet van het beschikbare personeel.
Als trafficer moet je beschikken over verschillende vaardigheden.
Teleperformance is een wereldwijde expert in klantencontact. Onze interactie-experts verbinden de grootste merken met hun klanten en zorgen er voor dat elke interactie een unieke ervaring is.
Bij Teleperformance word je omringd door enthousiaste professionals die geïnspireerd en gemotiveerd zijn. We investeren dagelijks om onze werkomgeving zo goed mogelijk te maken. We zetten ook op de tevredenheid van ons team en voorzien kansen voor loopbaanontwikkeling.
Persoonlijke ontwikkeling staat centraal in de dynamische wereld van Teleperformance. We ondersteunen je volop met cursussen en coachingsessies zodat jij jouw ambitieuze doelstellingen kan behalen. Bij Teleperformance kan je vaak hogerop klimmen binnen de locatie waarin je werkt, maar vaak kan je ook aan de slag gaan bij een andere vestiging of zelfs in het buitenland. De wereld ligt aan je voeten!