Binnen Teleperformance zijn er medewerkers die naast hun dagelijkse werkzaamheden ook als vertrouwenspersoon optreden. Zij vormen een aanspreekpunt voor alle collega’s, van persoonlijke problemen die invloed hebben op het werk tot problemen die ontstaan zijn op de werkvloer. Uiteraard heeft de vertrouwenspersoon een geheimhoudingsplicht.
De vertrouwenspersonen hebben een belangrijke taak in de organisatie. Zij zijn er om een veilig en vertrouwelijk gesprek mee te voeren indien je ergens mee zit dat je (nog) niet wilt bespreken met iemand anders, zoals je leidinggevende of de HR advisor. Daarom kijken we goed naar de kwaliteiten en motivatie van de vertrouwenspersonen. Dit is voor hen immers een taak die ze naast hun gewone werk opnemen. Deze medewerkers voelen zich geroepen om collega’s te steunen door een luisterend oor te bieden en advies te geven als dat gevraagd wordt.