De taken van een trainer
Bij Teleperformance ben je als trainer een expert op het gebied van leren en ontwikkelen. Je geeft onder andere trainingen, workshops en webinars aan contactcenteragenten. Dit kunnen trainingen zijn aan nieuwe collega’s, maar ook trainingen aan collega’s die al langer in dienst zijn.
- Bij Teleperformance stimuleren we het leerproces en de ontwikkeling. Dit zorgt voor een positief leerklimaat. Een baan bij Teleperformance is immers een baan met (door)groeimogelijkheden.
- De trainingen die je geeft, zijn interactief waardoor je de deelnemers in hun leerproces begeleidt en ondersteunt.
- Je begeleidt het groepsproces en speelt flexibel in op de gebeurtenissen en ontwikkelingen binnen de groep.
- Je geeft feedback aan de kandidaten, bewaakt de voortgang van het leerproces en analyseert de resultaten.
Bovendien ben jij de schakel tussen de afdeling talent development en client operations.