Bij Teleperformance ben je als trainer een expert op het gebied van leren en ontwikkelen. Je geeft onder andere trainingen, workshops en webinars aan contactcenteragenten. Dit kunnen trainingen zijn aan nieuwe collega’s, maar ook trainingen aan collega’s die al langer in dienst zijn.
Bovendien ben jij de schakel tussen de afdeling talent development en client operations.
Als trainer bij Teleperformance ben jij toegankelijk. Je kan goed omgaan met collega’s van verschillende nationaliteiten, achtergronden en kennisniveaus. Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke competenties, zoals bijvoorbeeld collegialiteit, geduld, samenwerken en luisteren. Je bent in staat om mensen aan je te binden en voor je te winnen. Met jouw didactische vaardigheden weet je als geen ander in te spelen op de groepsdynamiek. Op die manier creëer je vertrouwen, structuur en een positief leerklimaat binnen jouw training.
Je werkt vanuit de behoefte van de medewerkers, de klanten en de organisatie Teleperformance. Je analyseert resultaten en vertaalt signalen door naar concreet en veranderbaar gedrag. Deze concrete werksituaties en leerdoelen vormen de de basis van jouw gerichte opleidingsinterventies. Je hebt met jouw trainingen en coachings een directe invloed op de prestaties en tevredenheid van de medewerkers. Je levert hiermee een grote bijdrage aan het werkgeluk en zelfvertrouwen van de collega’s binnen Teleperformance.
Teleperformance is een wereldwijde organisatie die samenwerkt met de meest gewaardeerde merken ter wereld. Ons team van klantcontactexperts hebben jaarlijks miljarden unieke interacties wereldwijd. Krijg jij energie van het contact met mensen? Bij Teleperformance werk je in een informele, gezellige sfeer. De uitstekende arbeidsvoorwaarden koppelen we aan voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
Teleperformance maakt een stormachtige groei door. Daarom zijn wij constant op zoek naar gemotiveerde, enthousiaste medewerkers, variërend van contactcenteragenten tot specialisten als trainers. Wij ondersteunen jou in je ambities en moedigen je aan jouw vaardigheden te ontplooien. Als trainer kan je doorgroeien naar een functie hogerop, maar ook naar een functie op een andere afdeling. Dat kan binnen jouw vestiging, een andere vestiging, of zelfs in het buitenland. De mogelijkheden zijn oneindig!
