Notre client est une chaîne de supermarchés belge bien connue qui propose différentes formules à ses clients. Elle offre un large assortiment comprenant plus de huit gammes de marques propres et 20 000 produits de qualité à des prix compétitifs. Le développement durable fait partie intégrante du fonctionnement quotidien et de la mission commerciale de la marque : le client met tout en œuvre pour donner la priorité à l'homme et à la nature.
Les high fives, les résultats positifs, les moments « on peut le faire » et l'idée audacieuse qui fonctionne : tout commence avec vous. Grâce à votre passion, votre serviabilité et votre sens de la simplicité, vous encouragez chaque jour un mode de vie sain et positif pour les clients.
La mission du département Customer Care est d'offrir à tout moment aux clients le soutien adéquat pour répondre à leurs questions. Le service fourni concerne la carte de fidélité et la livraison à domicile (de la commande au traitement éventuel des réclamations).
Quelles seront vos tâches ?
En tant que collaborateur du service clientèle, vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous répondez à diverses questions par téléphone, par e-mail et par chat en direct. Vous traitez une grande variété de questions concernant le statut des commandes, le programme de fidélité, les modifications des coordonnées et vous assurez le suivi nécessaire en cas de problème. Bien entendu, nous vous dispenserons d'abord une formation approfondie sur le contenu du travail avant que vous ne commenciez à aider les clients.
Que vous offrons-nous ?
• Un contrat à durée indéterminée dès le premier jour, pour vous permettre de démarrer en toute sécurité.
• Un salaire mensuel brut attractif, adapté à votre expérience et à vos qualités.
• Des chèques-repas d'une valeur de 8 € par jour travaillé.• Le remboursement à 100 % de vos frais de transport en commun.
• Une équipe sympathique et soudée.
Votre profil
• Vous êtes disponible à partir du 26 Janvier. Vous commencerez alors par une formation rémunérée de 3 jours
• Vous êtes disponible 40 heures par semaine
• Vous êtes flexible ; les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h et le samedi de 8 h à 18 h. Il peut arriver que vous soyez parfois amené(e) à travailler le dimanche ou les jours fériés.
• Vous maîtrisez le français, à l'oral comme à l'écrit
• Vous avez déjà une expérience dans un centre de contact ? C'est un atout certain !
Waarom Teleperformance?
