Jij maakt het verschil voor de klant. Elke dag opnieuw.
Bij Teleperformance geloven we in échte connecties. In luisteren met aandacht, reageren met empathie en meedenken met lef. En jij? Jij hebt dat allemaal in huis. Als Customer Care Specialist voor onze klant Q8, word jij het vertrouwde aanspreekpunt voor particulieren én bedrijven. Je helpt hen niet alleen vooruit, je zorgt dat ze zich gehoord, geholpen én gewaardeerd voelen.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde in deze rol. Je schakelt vlot tussen klantvragen, interne overleggen en structurele verbeteringen. Of het nu gaat om een vraag over tankkaarten, facturatie, de Q8 loyalty-app of e-mobility: jij hebt het in de vingers.
Concreet ga je:
Klanten helpen via 1ste lijn support: Je beantwoordt vragen, onderzoekt problemen en schakelt indien nodig met specialisten binnen of buiten de organisatie.
Werken voor zowel B2B als B2C klanten: Je begrijpt de nuances tussen particuliere en zakelijke klanten en stemt je communicatie daarop af.
Meebouwen aan een vlekkeloze klantbeleving: Jij kijkt verder dan het ticket. Je ziet waar het frictieloos kan en durft dat ook te benoemen.
Samenwerken met Q8 en Teleperformance: Je bent de brug tussen klant en organisatie, en denkt actief mee over hoe processen nóg beter kunnen.
Meten is weten: Je werkt prestatiegericht en streeft naar snelle, efficiënte én kwalitatieve oplossingen, altijd met een menselijke touch.
Wat bieden wij jou?
Een vast contract vanaf dag één en een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring.
Hybride werken mogelijk na de inwerkperiode.
Een moderne werkplek op ons gezellige kantoor in Antwerpen-Berchem (zeer gemakkelijk bereikbaar met het OV)
100% terugbetaling van het openbaar vervoer.
Samenwerking met een sterk merk (Q8/Tango) en een internationaal toonaangevende organisatie (Teleperformance).
Een hecht team waarin je kan groeien, leren en je creativiteit kwijt kunt.
Een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is.
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
Een voltijds contract van 40 uur per week.
Betaalde training en coaching om je verder te ontwikkelen.
Wie zoeken wij?
Jij bent iemand die energie haalt uit tevreden klanten en die graag het verschil maakt. Je hebt ervaring met klantcontact, idealiter in een technische of complexe omgeving, en je bent nieuwsgierig, analytisch en empathisch.
Jij bent of hebt:
Ervaring met klantenservice, bij voorkeur in een multichannel of technische context.
Taalvaardig: je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, en redt je goed in het Engels.
Een natuurlijke bruggenbouwer: empathisch naar klanten, verbindend naar collega’s.
Oplossingsgericht en gestructureerd – jij ziet snel de kern van een probleem.
Communicatief sterk: je durft klanten proactief te benaderen en denkt mee vooruit.
Graag bezig met kwaliteit en optimalisatie: je durft voorstellen te doen om processen te verbeteren.
Ben jij klaar om samen met ons het verschil te maken voor onze klanten? Wij kunnen niet wachten om je in ons team te verwelkomen en samen te bouwen aan een succesverhaal!
Waarom Teleperformance?
