Postes vacants dans le domaine du service à la clientèle

Vous êtes à la recherche d’offres d’emploi dans le domaine du service à la clientèle ? Vous aimez travailler avec les gens et vous trouvez de l’énergie en aidant les clients ? Dans ce cas, nos postes vacants sont vraiment pour vous. Postulez dès aujourd’hui à l’un de nos postes vacants et travaillez pour d’excellents clients. Plus d’informations ? Alors lisez vite !

Un poste de service à la clientèle est-il vacant pour vous ?

Vous êtes un jeune professionnel ou un professionnel expérimenté à la recherche d’une nouvelle expérience ? Chez Teleperformance, nous avons des postes à pourvoir dans le domaine du service à la clientèle qui donneront un coup de fouet à votre carrière. Nos postes sont diversifiés, dynamiques et stimulants, alors postulez dès aujourd’hui à l’offre d’emploi de service à la clientèle qui vous convient.

Que fait un représentant du service clientèle?

Le représentant du service clientèle joue un rôle crucial dans une organisation. Vous êtes le premier point de contact des clients, ce qui signifie que vous influencez directement leur expérience avec une entreprise. Vos tâches quotidiennes iront de la réponse aux appels et aux courriels, au dépannage, aux tâches administratives, à la fourniture d’informations sur les produits et à la gestion des comptes clients. Vous entretenez des contacts téléphoniques et écrits, vous êtes à l’écoute et vous apportez des solutions efficaces qui contribuent à la satisfaction des clients.

Compétences requises pour ce poste

Un employé du service clientèle doit posséder plusieurs compétences professionnelles. Vos compétences en matière de communication, votre empathie, votre flexibilité et vos compétences linguistiques sont utiles, mais pas indispensables pour une carrière réussie dans le service à la clientèle. Examinons chacune de ces compétences.

Compétences en matière de communication

Dans un tel rôle de contact avec la clientèle, les compétences en matière de communication sont essentielles. Qu’il s’agisse de prendre un appel téléphonique, de répondre à un courriel ou de discuter avec un client via les médias sociaux ou d’autres moyens, la capacité à communiquer clairement et efficacement est essentielle. Vous devez être capable d’expliquer des informations complexes en termes simples tout en conservant un ton amical et professionnel.

Capacité d’empathie

L’empathie est essentielle pour établir des relations solides avec les clients. Un employé de centre d’appel doit donc également faire preuve d’empathie . En tant qu’employé d’un centre d’appel, vous devez être capable de comprendre la situation du client, de comprendre ses frustrations et de faire preuve de sympathie. Votre objectif n’est pas seulement de résoudre leurs problèmes, mais aussi de faire en sorte qu’ils se sentent écoutés et valorisés.

Flexibilité

La flexibilité est une autre caractéristique essentielle de ce poste. Le service à la clientèle est un environnement dynamique, avec des changements constants dans les demandes des clients et les processus commerciaux. Vous devez être capable de vous adapter rapidement, d’établir des priorités et d’agir efficacement sous pression.

Langues

La connaissance de plusieurs langues est un atout pour ce poste. Dans un pays multilingue comme la Belgique, il est important de parler couramment le néerlandais et le français. L’anglais est également un atout pour ce poste. Vous pouvez ainsi aider le plus grand nombre de clients possible dans la langue dans laquelle vous et le client vous sentez à l’aise.

De nombreuses opportunités de carrière

Chez Teleperformance, nous croyons au potentiel de tous nos employés. C’est pourquoi nous offrons de nombreuses possibilités de carrière à nos collaborateurs du service clientèle. Vous avez l’ambition de devenir chef d’équipe, vous souhaitez vous spécialiser dans un domaine de produits particulier ou vous voulez développer vos compétences dans une autre fonction au sein du service à la clientèle, par exemple en tant qu’assistant administratif ? Nous l’encourageons ! Nous sommes prêts à vous soutenir dans vos objectifs de carrière. Par exemple, saviez-vous que notre PDG français a commencé comme représentant du service clientèle ?

Que pouvons-nous vous offrir de plus ?

Il est important pour nous que nos employés se sentent bien au travail. En plus de nombreuses opportunités de carrière et d’un travail stimulant, Teleperformance offre à ses employés d’autres avantages sociaux. Certains de ces avantages vous sont présentés ci-dessous.

Remise TP

En faisant partie de l’équipe TP, vous bénéficiez de diverses réductions sur une série de produits et de services. Nous croyons qu’il est important d’offrir des avantages supplémentaires à nos employés, c’est pourquoi nous avons établi un partenariat avec Benefits at Work. Cette plateforme propose des réductions exclusives dans de nombreuses marques, spécialement pour notre équipe. Que vous soyez intéressé par la mode, l’électronique, la gastronomie ou les cartes-cadeaux à prix réduit, tout est à portée de main. Parmi les marques sur lesquelles vous pouvez espérer des réductions, citons Samsung, Zalando, bol.com, Adidas, CenterParcs, ICI PARIS XL et bien d’autres encore.

TP Fun

Un lieu de travail agréable comprend également des activités amusantes. Chez Teleperformance, nous comprenons que l’effort constant a besoin d’équilibre, c’est pourquoi nous créons des moments de détente et de convivialité avec vos collègues. Nous accordons une grande importance à la constitution d’équipes et nous aimons mettre cela en pratique. Soirées de bingo, soirées barbecue et toutes sortes de célébrations, tout est organisé par notre équipe dévouée de TP Fun.

Teleperformance Anvers

Avec plus de 410 000 employés parlant plus de 300 langues, Teleperformance est une entreprise internationale implantée dans de nombreux pays, dont la Belgique. Un bureau ultramoderne a été ouvert à Anvers fin 2021. Chaque jour, des équipes très différentes travaillent ici avec la même mission. C’est l’assurance des Anversois qui correspond parfaitement à Teleperformance et qui nous a amenés dans cette ville. Curieux de connaître notre bureau au cœur d’Anvers ? Alors venez vite jeter un coup d’œil. Nous vous souhaitons la bienvenue.

Bureau d'Anvers

Borsbeeksebrug 30 2600 Anvers-Berchem

Ce travail vous convient-il ?

Vous êtes un communicateur naturel, plein d’empathie et extrêmement flexible ? Dans ce cas, vous serez un candidat idéal pour Teleperformance en tant que représentant du service clientèle. En outre, le service à la clientèle vous offre la possibilité d’avoir un impact quotidien qui dépasse les attentes des clients, tout en développant vos compétences professionnelles et en évoluant au sein de notre organisation. Postulez dès aujourd’hui et commencez à travailler en tant qu’assistant administratif du service clientèle dans un délai très court. Serez-vous notre nouveau spécialiste du service à la clientèle ? A bientôt !