Que font nos coachs d'équipe?
En tant que coach d’équipe chez Teleperformance, votre rôle principal est de coacher un département de collègues motivés. Vous êtes responsable de la coordination et de la supervision des activités quotidiennes de votre équipe. En tant que coach d’équipe, vous veillez à ce que votre équipe atteigne les objectifs fixés et à ce que chacun accomplisse ses tâches de manière efficace et efficiente.
En tant que coach d’équipe, vous êtes également le point de contact pour votre équipe et le client. Vous résoudrez les éventuels goulets d’étranglement, assurerez une planification adéquate et consulterez régulièrement le client et la direction de Teleperformance.
Outre ces tâches opérationnelles, vous contribuerez également au développement des membres de votre équipe. Vous offrez un environnement de travail motivant où les employés se sentent valorisés et ont la possibilité d’évoluer. Vous menez régulièrement des entretiens individuels, vous coachez des employés et vous les aidez à développer leurs compétences.