Employé de service bilingue Eneco
Notre client est une entreprise d'énergie durable qui se concentre sur la production et la fourniture de gaz et d'électricité à partir de sources renouvelables telles que le soleil et le vent. Cette grande entreprise est un acteur leader dans la fourniture et la production d’énergie renouvelable et l’un des plus grands acteurs du secteur éolien.
Au total, ils fournissent déjà de l'électricité et du gaz verts à plus d'un million de branchements résidentiels et 55 000 branchements professionnels.
Pour continuer à garantir le service vert, nous recherchons un employé de service.
Vous accompagnerez les nouveaux clients afin que le passage à Eneco se déroule sans problème.
Vous traitez les questions clients plus complexes et les listes de questions techniques concernant les commutations, les erreurs entre différents systèmes, les commutateurs mystères, les incohérences des systèmes, etc.
Vous contactez le client ou le gestionnaire de réseau lorsque la situation l'exige. Vous passez des accords avec le client ou le gestionnaire de réseau et vous suivez le dossier.
Vous pouvez planifier vos horaires de travail de manière flexible. Vous travaillez du lundi au vendredi (pas de travail le week-end !) et vous pouvez commencer entre 7h30 et 8h30. Vous travaillez 40 heures/semaine en standard.
Vous serez employé au siège social de Malines.
En tant qu'employé de service, vous êtes la haute direction administrative avec une véritable mentalité pratique. Naturellement, vos compétences informatiques sont à la hauteur et vous pouvez découvrir où certaines erreurs ont été commises et les corriger dans le système. Vous réfléchissez avec les clients, visez toujours les meilleurs résultats et aimez prendre des initiatives. Vous n’êtes satisfait que lorsque le client l’est aussi ! Plus loin:
- Pensez-vous de manière analytique et avez-vous un œil sur les améliorations de nos processus ?
- Aimez-vous travailler de manière très indépendante ;
- Parlez-vous couramment le néerlandais et le français ?
