Digitale Klantendienst Medewerker voor Telenet in Aalst

Let op: je dient in België woonachtig te zijn om in aanmerking te komen voor deze functie.

Word jij onze nieuwe digitale held in Aalst?
Heb jij een hart voor technologie en een hoofd voor service? Wil je werken in een moderne werkomgeving mét een vast contract vanaf dag één? Dan is dit jouw kans!

Voor Telenet zoeken we klantgerichte en digitale talenten die klanten écht willen helpen. Geen klassieke helpdesk, maar een dynamische rol waarin je meedenkt, oplost en adviseert – mét de ondersteuning van slimme tools, zodat jij je volledig kan focussen op het gesprek.

Wat ga je doen?

Als Digitale Klantendienst Medewerker ben jij de stem van Telenet. Je helpt klanten met hun vragen, lost hun problemen op en zorgt ervoor dat ze tevreden de telefoon ophangen.

Dankzij onze geavanceerde systemen krijg jij realtime ondersteuning, waardoor je minder hoeft te zoeken naar antwoorden en meer tijd hebt voor écht klantcontact.

Concreet betekent dit dat je:

• Vragen beantwoordt via telefoon

• Technische issues oplost of slimme tips geeft

• Klanten wegwijs maakt in onze producten en digitale diensten

• Advies geeft over extra pakketten of upgrades die beter bij de klant passen

• Empathie toont en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen

Wat bieden wij jou?

• Een vast contract vanaf dag één

• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag

• 100% terugbetaling van het openbaar vervoer

• Een voltijds contract van 40 uur per week

• Flexibele werktijden (tussen 6u30 en 22u, ook in het weekend)

• Een moderne en toegankelijke werkplek in Aalst

• Een enthousiast team, coaching on the job en groeikansen