Als Customer & Sales Advisor bij TotalEnergies ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten én de motor achter onze commerciële groei. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en signaleert verkoopkansen. Je bent niet alleen servicegericht, maar ook commercieel scherp en weet zo een uitstekende klantervaring te combineren met concrete resultaten.
De eerste drie maanden werk je volledig op ons kantoor in Sint-Truiden, zodat je alle begeleiding en training krijgt om helemaal klaargestoomd te worden voor de job. Daarna werk je hybride: deels van thuis, maar minimaal twee dagen per week op kantoor voor overleg, samenwerking en verbinding met je team.
Wat ga je doen?
Je helpt klanten via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp met uiteenlopende vragen over contracten, tarieven, facturen en betalingen. Daarbij bied je duidelijke en volledige antwoorden, geef je advies en denk je vooruit door toekomstige behoeften te anticiperen. Je registreert gesprekken nauwkeurig in ons CRM-systeem, volgt leads en offertes op en neemt initiatief om doelstellingen te behalen of zelfs te overtreffen.
Naast klantcontact signaleer je mogelijke klachten of opzeggingen en onderneem je actie om klanten tevreden te houden. Ook stimuleer je het gebruik van digitale oplossingen zoals de klantenzone, app of elektronische facturatie. Kortom: je bent een ambassadeur van TotalEnergies, die klanttevredenheid én commerciële groei centraal stelt.
Wie ben jij?
Jij bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en je combineert empathie met de nodige assertiviteit. Je luistert actief, denkt probleemoplossend en weet klanten te overtuigen met passende oplossingen. Je bent resultaatgericht, stressbestendig en flexibel ingesteld, met oog voor verbetering in een dynamische energiesector. Daarnaast ben je digitaal vaardig en werk je vlot met computers en CRM-systemen.
Je spreekt uitstekend Nederlands of Frans; kennis van Engels of Duits is mooi meegenomen.
Wat mag je van ons verwachten?
-
Een vast contract vanaf dag één
-
Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring
-
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
-
100% terugbetaling van het openbaar vervoer
-
Een voltijds contract van 40 uur per week
-
Betaalde training en coaching om je verder te ontwikkelen
-
Een gezellige werkplek in Sint-Truiden, met toffe collega’s en volop groeikansen
-
Na drie maanden een hybride werkregeling: deels thuiswerken, deels op kantoor
Klaar voor de uitdaging?
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer vandaag nog en word het nieuwe gezicht van TotalEnergies!
