Assistant(e) commercial(e)

Vous souhaitez travailler en tant qu’assistant(e) commercial(e) ? Avez-vous la capacité de convaincre les gens d’un produit ou d’un service ? Alors vous êtes au bon endroit chez Teleperformance. Nous avons plusieurs postes vacants dans le domaine de la vente. Dans de grandes entreprises nationales et internationales.

Que fait un vendeur ?

En tant que représentant commercial, également appelé spécialiste du service à la clientèle, vous serez responsable des ventes directes et indirectes au sein d’une équipe de vendeurs. Au sein de l’équipe, vous travaillerez pour des clients importants tels que Albert Heijn, Tele2, Bol.com et Media Markt. Le type de travail est différent pour chaque client, mais se résume à la même chose. Avec enthousiasme, vous essayez de conclure l’affaire avec le client.

L’enthousiasme est également l’un des piliers de Teleperformance. Nous voulons souligner l’importance de l’équipe. Il est agréable de commencer sa journée de travail avec enthousiasme. C’est pourquoi nous organisons régulièrement des sorties amusantes pour renforcer l’esprit d’équipe et l’enthousiasme.

En tant que représentant commercial, vous vendrez des biens ou des services pour différents comptes au sein de Teleperformance. Cela peut se faire par téléphone, par chat et/ou par courrier électronique. Vous interagissez avec des personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour un service ou un produit particulier. Vous essayez de convaincre ces personnes de faire un achat. En fonction de votre lieu de travail, vous travaillerez pour l’un des nombreux clients de Teleperformance. Selon l’endroit où vous travaillerez, vous accomplirez également des tâches différentes.

Sur le marché Business to Business, par exemple, vous vous adressez à des clients pour des achats courants. Ils sont livrés au bureau pour soulager ce client. Vous pouvez aussi travailler comme développeur de comptes pour Bol.com. Vous passez plus de temps dans ces trajectoires à construire une relation avec le client. Après un certain temps, vous pouvez essayer de conclure la vente. Sur le marché Business to Consumer, vous traitez avec des consommateurs. Ici, le chemin vers l’achat d’un produit ou d’un service est plus court. Vous travaillerez ici dans le cadre de ventes entrantes ou sortantes et travaillerez avec des prospects chauds. Par exemple, vous aidez les gens à obtenir un nouveau contrat de téléphone. Pour les autres fournisseurs, il faut à nouveau démarcher les gens pour obtenir une connexion par fibre optique. Les projets peuvent être très variés et la façon de travailler évolue avec eux.

Quelles sont les fonctions qui relèvent de la vente ou de l'assistanat commercial ?

Les débuts en tant qu’assistant commercial peuvent se faire de différentes manières et dans différents rôles. Ces rôles peuvent être très variés, mais ont un point commun. Augmentez vos ventes et atteignez vos objectifs. En fin de compte, c’est de cela qu’il s’agit. Voici quelques exemples de fonctions au sein de Teleperformance :

Employés des centres de vente et d’appel
Collaborateur commercial en amont ou en aval
Gestionnaires de comptes juniors
Développeur de comptes junior

Employé des ventes et des centres d'appel

L’employé d’un centre de vente ou d’un centre d’appel parle aux gens par téléphone pour qu’ils achètent un produit ou un service. Dans la plupart des cas, vous êtes contacté par le client et vous pouvez lui proposer la bonne solution. Ces personnes ont toutes eu des contacts antérieurs avec l’entreprise. Ils sont donc plus enclins à acheter un produit ou un service.

Collaborateur commercial en amont ou en aval

En tant que collaborateur commercial, vous approcherez de manière proactive les clients potentiels. Vous vous adressez à eux pour acheter un produit ou un service. Il s’agit plutôt du côté traditionnel de l’entonnoir marketing. En tant que collaborateur commercial, vous recevez des appels de clients. Vous devez être capable de vous mettre dans la situation de quelqu’un d’autre. Votre empathie vous permet de reconnaître les opportunités de vente. Et vous trouvez la bonne solution au problème de cette personne.

Gestionnaire de compte junior

En tant que gestionnaire de comptes junior, vous travaillez plus souvent dans le segment Business to Business. Vous entretiendrez les relations avec les clients existants et en rechercherez de nouveaux. Par exemple, vous contactez ces clients pour passer une (nouvelle) commande. Et les aide à faire les bons choix.

À quoi ressemble votre journée en tant que vendeur ?

Le travail d’un collaborateur commercial chez Teleperformance peut varier énormément. Cela dépend du client pour lequel vous travaillez. Vous postulez à l’un des postes disponibles.

Dans le segment Business to Business, par exemple, vous construisez un entonnoir de vente. Vous entrez en contact avec des clients potentiels et leur demandez ensuite si vous pouvez leur envoyer des informations supplémentaires sur certains produits ou services. Au fil du temps, vous prendrez contact avec nous pour répondre aux questions et/ou aux commentaires. Ensuite, vous passez à l’étape suivante, qui consiste à convaincre les clients de l’intérêt du produit.

Dans le segment Business to Business, il faut plus de temps pour réaliser la vente. Vous passez des semaines ou des mois à construire une relation durable. Cela vous permettra de fidéliser vos clients. Ceux-ci ont tendance à dépenser plus et à rester clients plus longtemps.

Dans un environnement Business to Consumer, des stratégies différentes s’appliquent. Ici, vous vous rapprochez beaucoup plus directement de votre objectif, qui est de réaliser la vente. Vous appelez l’utilisateur pour lui demander s’il est intéressé par un nouveau produit ou service. Ensuite, vous essayez de conclure la vente immédiatement. Avec d’autres fournisseurs, au contraire, vous êtes appelé. Nous attendons de vous que vous aidiez l’utilisateur au mieux de vos capacités. Vous le guidez vers le bon produit.

Y a-t-il des profils professionnels auxquels vous devez répondre en tant que vendeur ?

Il n'est pas nécessaire d'être diplômé en tant qu'assistant commercial pour obtenir un emploi dans la vente. Le manque d'expérience ne doit pas non plus être un obstacle.

Tout ce que l'on vous demande, c'est d'écouter et d'assimiler. En outre, le fait de savoir parler avec aisance et d'être persuasif est également un atout.

Vous apprendrez différentes techniques de vente chez Teleperformance. Vous pouvez en bénéficier pour le reste de votre carrière professionnelle. En fait, ces compétences sont utiles dans de nombreuses situations. Comme se vendre par rapport à ses collègues. Ou vendre des produits ou des services à un client ailleurs. Il est important d'avoir de bonnes compétences en matière de vente lors de chaque contact.

Pour développer correctement vos compétences en matière de vente, vous recevrez une formation à temps plein. Elle est entièrement financée par Teleperformance. Vous recevrez également des conseils supplémentaires et un peu de coaching de la part de votre chef d'équipe. De cette manière, vous travaillez en permanence sur vos compétences de vente et améliorez vos techniques d'entretien, votre connaissance des produits et vos compétences générales en matière de vente.

Quel niveau d'études faut-il avoir pour accéder à cette profession ?

Chez Teleperformance, vous n’avez pas besoin de formation ou d’expérience dans la vente pour commencer. Nous fournissons la formation payée et vous maîtrisez la vente. La formation interne commence dès que vous commencez à travailler pour Teleperformance.

Cela vous permettra d’être encore plus performant dans la vente de biens ou de services. Nous fournissons les conditions-cadres, vous développez vos propres compétences en matière de vente.

SAUTEZ !

Si vous réalisez de bonnes performances et souhaitez vous développer, vous rejoindrez le groupe JUMP ! de Teleperformance. Vous trouverez ici diverses formations, programmes de coaching et apprentissages en ligne que vous pouvez utiliser pour améliorer votre profession.

Lorsque vous suivez le parcours JUMP !, vous accédez à une position plus élevée lorsque vous avez bien suivi la formation. Vous serez pleinement préparé à prendre la position, si l’on peut dire. Au sein de Teleperformance, nous pensons qu’il est important que les collègues puissent continuer à se développer. Divers programmes de formation, de coaching et d’apprentissage en ligne sont disponibles à cet effet. Nous pensons également qu’il est important d’avoir la possibilité d’évoluer dans son poste.

Quelles sont les conditions de travail principales et secondaires d'un vendeur ?

Les conditions de travail primaires comprennent évidemment le salaire que vous gagnez pour les heures travaillées. Le montant de votre salaire dépend de la fonction commerciale que vous avez choisie. Souvent, chez Teleperformance, vous travaillez avec des cibles et certains objectifs que vous devez atteindre. Cela vous permet de débloquer des bonus supplémentaires sous forme d’argent ou d’autres incitations.

Naturellement, vous recevrez un pécule de vacances et des jours fériés avec votre salaire basé sur le marché. Si vous habitez un peu plus loin, ce n’est pas un problème. Vous recevrez alors une indemnité de voyage en plus de votre salaire net. Vous serez également employé directement par Teleperformance. Vous ne serez pas détaché auprès d’autres parties externes.

Conditions d'emploi secondaires assistant commercial chez Teleperformance

Les avantages sociaux chez Teleperformance sont bons. Vous bénéficiez ainsi de réductions sur votre abonnement à la salle de sport et sur votre assurance maladie. En outre, vous pouvez obtenir une prime importante si vous présentez Teleperformance à de nouveaux collègues. Cette prime est débloquée lorsqu’ils ont terminé avec succès la période d’essai.

Vous aurez également accès à des formations, à des séances de coaching et à des compétences supplémentaires qui feront de vous un meilleur vendeur. Vous pouvez choisir vos horaires en grande partie à votre guise et vous disposez d’un emploi du temps flexible. En outre, Teleperformance est synonyme de diversité et nous mettons tout en œuvre pour créer une atmosphère de travail agréable au sein de votre équipe.

Existe-t-il des formations internes supplémentaires auxquelles il est possible de participer ?

Lorsque vous commencez chez Teleperformance, vous recevez une formation sur le système, la connaissance des produits et une formation de base à la vente. La durée de la formation dépend du projet pour lequel vous travaillez. Après ces sessions de formation, vous travaillerez intensivement avec votre manager pour améliorer vos capacités de vente.

Pour évoluer au sein de Teleperformance, vous pouvez participer au programme JUMP. Il s’agit d’un programme de formation interne destiné aux personnes qui souhaitent accéder à des postes plus élevés. Saviez-vous que 70 % des postes sont pourvus en interne par des collaborateurs de Teleperformance ? Beaucoup d’espace pour se développer et passer à l’étape suivante de votre carrière.

70 % des postes de Teleperformance sont pourvus en interne.

Qui est apte à occuper le poste d'assistant commercial ?

Si vous souhaitez devenir assistant(e) commercial(e), il est utile que vous ayez des connaissances de base sur certains produits ou services. Il est également utile que vous puissiez vous exprimer couramment. D’ailleurs, ces caractéristiques vous sont également enseignées au cours de votre formation. Nous devons également être en mesure de vous encadrer et de vous former correctement. Il est important à cet égard de bien écouter et d’être capable d’absorber la métaréaction.

Dans les premières séances, nous examinons comment nous pouvons vous former. Ces conversations font émerger le courage et l’audace. Nous vérifions par la présente si vous possédez suffisamment de connaissances en la matière. Cela nous permet de mieux évaluer comment vous former pour devenir un vendeur de haut niveau. Vous vous aidez vous-même si vous voulez vraiment mettre les skimmers en dessous. Les personnes qui aiment et osent vraiment sont capables de devenir de bons vendeurs. Vous serez ainsi mieux à même de participer à l’équipe de vente.

Quelles sont les compétences que doit posséder un vendeur ?

Quand on pense à un vendeur, on pense souvent à une personne extravertie qui parle bien. Cette image est souvent la bonne. Mais les personnes introverties et empathiques sont également idéales pour la vente.

Si vous souhaitez rejoindre Teleperformance, il est utile d’avoir en poche les compétences suivantes.

Posséder des compétences informatiques
Bonnes aptitudes à la communication
Être capable de travailler dans une optique de résultats
Écouter, résumer et être capable de poser des questions
Vous avez l’esprit d’équipe
Vous recherchez la solution de manière proactive

Si vous ne possédez pas certaines de ces compétences, vous n’avez pas besoin de

Qu'attend-on de vous en tant que personne pour exercer cette profession ?

Chez Teleperformance, nous attendons de vous que vous entriez dans le processus de vente avec courage et audace. Vous n’avez pas peur de passer à l’étape suivante. Vous montrez que vous avez l’esprit de compétition et que vous pouvez prendre un bon départ verbalement. Une éthique de travail proactive peut vous y aider. Cette éthique de travail vous permet d’atteindre vos objectifs plus rapidement et plus facilement.

En outre, nous attendons de vous que vous sachiez écouter. Grâce à cette empathie, vous pouvez mieux aider le client. Cela vous permet d’identifier les opportunités de vente et de commencer à les exploiter.

Quelles sont les chances d'obtenir un emploi de vendeur ?

En s’appliquant à Teleperformance, les chances d’obtenir un emploi sont élevées. Les personnes qui savent vendre des produits et des services sont très recherchées. Nous pouvons vous aider à devenir un bon vendeur.

Êtes-vous vraiment désireux d’évoluer et de devenir un meilleur vendeur ? Chez Teleperformance, vous disposerez de l’espace et des ressources nécessaires pour vous développer.

Pourquoi choisir Teleperformance ?

Il y a plusieurs raisons de choisir Teleperformance. Les conditions de travail primaire et secondaire sont bonnes. Vous recevrez un salaire compétitif et bénéficierez de diverses mesures d’incitation. Par exemple, vous recevez des primes si vous atteignez certains objectifs et vous pouvez ainsi influencer directement le revenu que vous gagnez chaque mois. Outre ces avantages primaires et secondaires, il existe d’autres raisons de choisir Teleperformance :

Travailler en équipe

En travaillant chez Teleperformance, vous rejoindrez une équipe commerciale soudée. Ici, vous avez la possibilité de vous épanouir pleinement. Des conditions idéales pour devenir un champion de la vente. Souvent, le hashtag #TPFamily est utilisé pour mettre en évidence les liens au sein de l’équipe.

Chez Teleperformance, peu importe qui vous êtes et d’où vous venez. Vous devez avoir une bonne maîtrise de la langue néerlandaise et une bonne attitude. Alors il y a de fortes chances que vous puissiez vous joindre à nous. En rejoignant Teleperformance, vous donnerez un coup de fouet à votre carrière commerciale.

Croissance et développement

Vous nous choisissez parce que vous pouvez devenir un bon vendeur motivé. Nous voyons de nombreux collègues qui occupent des postes de haut niveau dans l’entreprise, mais qui ont commencé au bas de l’échelle. Cela s’explique par le fait que Teleperformance leur a donné la possibilité de se développer en interne. Avec 70 % de postes vacants pourvus en interne, vous avez la possibilité de suivre la voie que vous souhaitez dans votre carrière. C’est vous qui décidez en dernier ressort de votre destination.

Postulez directement pour le poste de vendeur que vous souhaitez occuper

Vous avez envie de vous lancer ? Nous sommes une organisation internationale qui emploie plus de 300 000 personnes. Cependant, vous travaillerez au sein d’une équipe soudée et stable où vous pourrez être vous-même. Vous souhaitez vous améliorer en permanence et vous avez la volonté et le courage de devenir un bon vendeur ? L’occasion vous est donnée de franchir le pas. Poussez-vous vers des sommets inégalés et travaillez avec une équipe de gens sympas pour commencer à atteindre vos objectifs. Voir tous les postes de vente ci-dessous.

Quelles sont vos possibilités de carrière ?

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