Êtes-vous un chef d’équipe motivé, inspirant et axé sur les résultats qui se concentre à la fois sur la performance de votre équipe et sur le bien-être de vos employés ? Chez Teleperformance Belgique, nous recherchons des chefs d'équipe enthousiastes qui tirent le meilleur de leur équipe avec passion et énergie ! En tant que chef d’équipe, vous êtes responsable de l’encadrement, de l’orientation et de la motivation de votre équipe de coachs et de spécialistes du service client. Vous veillez à ce que votre équipe atteigne les objectifs fixés, améliore les performances et dépasse les attentes des clients.
Qu'est-ce que tu vas faire?
- Leadership et coaching : Vous guidez et motivez votre équipe pour atteindre ses objectifs individuels et d'équipe, tant en termes de performance que de développement.
- Créer un environnement de travail sain : Vous assurez un environnement de travail sûr et socio-émotionnel, stimulez la prévention de l'absentéisme et assurez une culture de coopération et d'implication.
- Amélioration continue : En mettant en œuvre des plans d’amélioration et en fournissant un feedback ciblé, vous assurez la croissance et l’optimisation constantes de votre équipe.
- Responsabilité des tâches administratives : Vous gérez l'utilisation de notre système TOPS et assurez la bonne administration des heures, des congés et des prolongations de contrat.
- Connectez et motivez : vous construisez une équipe solide grâce à une culture de travail positive et en encourageant un état d'esprit « employé heureux, client heureux ».
Que vous proposons-nous ?
- Un environnement de travail dynamique et inspirant chez l'un des plus grands fournisseurs de service client au monde.
- Opportunités de croissance personnelle : Chez Teleperformance, vous aurez de nombreuses possibilités de vous développer et d’évoluer au sein de l’organisation.
- Un salaire compétitif avec des avantages attrayants et un milieu de travail agréable avec des options de travail flexibles.
- L'opportunité de faire partie d'une organisation innovante qui améliore continuellement ses processus et ses technologies.
Que recherchons-nous ?
- Expérience dans un poste de direction, de préférence dans un rôle de coaching ou opérationnel.
- Une attitude entreprenante et proactive, dans laquelle vous assumez la responsabilité et gérez activement les performances de votre équipe.
- Excellentes compétences en communication et capacité à amener les individus et une équipe au niveau supérieur.
- Vous avez la volonté d’obtenir des résultats et de réfléchir aux moyens d’améliorer les processus et les performances.
- Vous avez le souci du développement personnel de votre équipe et savez les motiver, les inspirer et les responsabiliser.
Pourquoi travailler chez Teleperformance ?
Chez Teleperformance, nous croyons au pouvoir de nos collaborateurs. Vous jouez un rôle crucial dans le succès de votre équipe et de l’organisation. Nous vous offrons un endroit où vous pouvez non seulement travailler, mais aussi grandir, innover et avoir un impact. En tant que société cotée en bourse avec une présence mondiale, vous ferez partie d'une équipe dynamique qui valorise la collaboration, le développement personnel et l'obtention de résultats de premier ordre.
Prêt à mener votre équipe au sommet ? Postulez maintenant et faites la différence chez Teleperformance !
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