Tweetalige Teamcoach
Teleperformance is een onderneming die dag in dag uit blijft groeien. Uiteraard dragen we in België hier ons steentje aan bij. Om onze groei te kunnen blijven faciliteren en organiseren hebben we de juiste mensen nodig op de juiste plek. Vandaar dat we gemotiveerde en enthousiaste coaches zoeken!
De rol
Als Coach ben je actief op het project en doe je mee aan de reguliere klantendienst. Je vertegenwoordigt dus actief onze opdrachtgever. Je doel? Oplossingen en daaarmee tevreden klanten. Je houdt dus klantendossier up-to-date. In een notendop ga jij:
- Klantendossiers perfect up-to-date houden
- Klantvragen behandelen, onderhoud van verwarimingsinstallaties plannen of bestaande afspraken wijzigen
- Potentiële klanten overtuigen van de voordelen van een onderhoudscontract, zodat zij ook kunnen genieten van een gezonde en goedwerkende verwarmingsinstallatie
- Functioneren als aanspreekpunt voor techniekers, installateurs en verdelers
Vanuit jouw rol als customer service specialist heb je een excellente kennis van klantprocessen, klantsystemen en klantproduct. Dit maakt jou de uitgelezen persoon om je te ontfermen over nieuwe collega’s in hun nesting periode. Je staat in voor hun inhoudelijke coaching, dit doe je ook voor collega’s die al wat langer bij ons werkzaam zijn.
Je communicatie is in dat kader to-the point en transparant. Je zorgt ervoor ddat je individuele en collectieve verbeterpunten detecteert en je vertaalt deze in individuele coachings en adviseert over eventuele collectieve ontwikkelplannen. In je coachings ben je gefocust op vaardigheden, kennis, tone of voice maar ook het efficënt gebruiken van de verschillende applicaties.
Je zorgt ervoor dat je je aantal coachings behaalt en registreert deze correct in de daartoe bestemde systemen.
Ons aanbod
Iedereen bij Teleperformance werkt gepassioneerd! Daarvoor belonen we je met een aantrekkelijk salaris en functie specifieke benefits. Voor onze volledige arbeidsvoorwaarden verwijzen we je graag naar desbetreffende overzichtspagina.
Betaalde training
Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!
Hybride Werken
Bij ons kun je hybride werken. We zien je graag op ons kantoor in Antwerpen-Berchem, maar je werkt vast even goed van thuis uit. Graag leggen we je onze manier van werken uit tijdens een gesprek.
Doorgroeimogelijkheden
Wil je jezelf ontwikkelen en stappen maken in je carriere? Teleperformance biedt jou deze graag! Jezelf ontwikkelen kan je bij ons elke dag en interne mobiliteit wordt actief gepromoot.
TP Care – TP Fit
Wij zetten jouw welzijn centraal. Via programma’s als TP Care & TP Fit bieden we jou ondersteuning om piece of mind te hebben en succesvol te zijn. Daarnaast bieden wij je ook een hospitalisatieverzekering aan.
Aanvullende Voordelen
Bij Teleperformance krijg je speciale kortingen, op allerlei producten en services, ook van onze opdrachtgevers. Breng jij een nieuwe collega aan? Dan krijg je van ons een bonus van maar liefst €500,- !
- Je hebt minimum 3 jaar ervaring binnen contactcenter als coach
- Je bent communicatie sterk en hebt goede interpersoonlijke vaardigheden
- Je bent empathisch en zorgt voor zelfreflecties bij je coacheses
- Als leider, creëer je een community, je weet te overtuigen en te motiveren
- Je bent flexibel naar werkuren toe (flexibele werkuren tussen maandag en zaterdag 08u – 20u)
- Je bent vlot in het Nederlands en/of het Frans
