Teamcoach (FR) – français

Fulltime
Client Operations
Antwerpen

Ons aanbod

Opportunités de carrière :

Voulez-vous vous développer et faire avancer votre carrière ? Teleperformance est heureux de vous accompagner dans ces étapes ! Vous pouvez vous développer chez nous à tout temps. La mobilité interne : nous l’encourageons !

Un travail hybride :

Pour tous les rôles au centre de contact, nous promouvons le travail hybride. Nous sommes impatients de vous voir sur notre tout nouveau site à Anvers, mais vous pourrez tout aussi bien travailler depuis chez vous. Nous vous expliquerons volontier notre façon de travailler lors d’un premier entretien.

High tech – high touch :

Chez Teleperformance nous pensons que l’astuce pour la réussite consiste à trouver le bon équilibre entre l’automatisation et l’interaction humaine (high tech, high touch). Chez Teleperformance nous accordons la priorité à votre bien-être. Grâce à des programmes comme TP Care et TP Fit, nous vous offrons ce soutien pour avoir une tranquillité d’esprit.

TP Care – TP Family :

Nous faisons tous partie d’une grande famille. Nous mettons régulièrement nos collègues à l’honneur. Nous aimons nous réunir, que ce soit en virtuel ou en direct. Chaque année, nous célébrons les accomplissements et progrès mis en place : ‘Work hard, Play hard’ ç’est aussi ça Teleperformance !


Teamcoach (FR) – français

Notre organisation belge est en pleine croissance et nous en sommes fiers ! Pour soutenir les différents grands projets, nous recherchons un coach d’équipe francophone.

Dans ce rôle, vous animerez et motiverez une équipe de spécialistes du service clientèle qui s’engagent à résoudre tous les problèmes des clients au quotidien. Il est donc important que vous vous assuriez que votre équipe est à jour avec les dernières technologies, qu’elle sait aller au cœur de la question ou du problème et, surtout, qu’elle veille à ce que le client termine la conversation avec le sourire.

Travailler en tant que Teamcoach chez Teleperformance est fantastique! Teleperformance se caractérise par son atmosphère informelle et énergique. Une ambiance de travail à laquelle vous contribuerez très activement dans cette fonction. Outre la responsabilité des performances de votre équipe : disponibilité, réalisation des KPI, vous pensez aussi activement à demain : coaching, formation et développement. Vous respirez le High Tech, le High Touch et garantissez ainsi l’expérience ultime du client.

  • Vous travaillerez 40 heures par semaine et vous recevrez en retour 12 jours ADV;
  • Vous avez une expérience de direction dans un environment de service à la clientèle, dans un centre de contact, dans un environnement, de préférence inbound;
  • Vouz avez la volonté d’exceller et de faire la différence;
  • Vous serez vraiment heureux lorsque votre équipe sera performante et heureuse;
  • Vouz avez une attitude flexible, du lundi au samedi, de 08h-20h;
  • Vous avez une bonne maîtrise du français pour gérer votre équipe et  vous communiquerez  couramment en anglais avec les autres Teamcoach et votre responsable;

Direct solliciteren