Wie is Luminus?
- Luminus is de nummer 1 in windenergie op het land en in hydro-elektrische energie en biedt haar klanten innoverende en groene energieoplossingen aan.
- Luminus is de 2de grootste energieleverancier in België.
Als klantendienstmedewerker bij Luminus ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en dus ook op dat moment DE vertegenwoordiger van dit mooie bedrijf. Je zal bijdragen aan de kwalitatieve service van de facturatiedienst van Luminus. Je ontvangt inkomende oproepen van klanten met vragen over facturen en voorschotten. Geeft de klant aan dat hij graag gebeld wordt door een Luminus medewerker om meer informatie te verkrijgen? Dan bellen we hem met veel plezier even op. Een tevreden klant is topprioriteit!
Door middel van jouw empathische skills zorg jij ervoor dat iedere klant zich begrepen voelt. Eens de vraag van de klant beantwoord is, zorg jij voor een correcte administratieve afhandeling van het dossier.
Jouw avontuur bij Teleperformance start met een kwalitatieve opleiding van 2 weken. Tijdens deze opleiding zal je kennis maken met Teleperformance en Luminus. Naast de inhoudelijke training van Luminus zal je ook door een team van ervaren Trainers en Teamcoaches getraind worden op de basiselementen van een klantendienstmedewerker. Klaar met de opleiding? Dan start jouw boeiende avontuur als Customer Service Specialist! Heb je na jouw opleiding nog vragen? Geen paniek! Jouw Teamcoach en de Trainer zijn aanwezig om jouw vragen te beantwoorden.
Wat bieden wij jou aan?
- Contract Onbepaalde duur vanaf dag 1
- Werkuren tussen maandag en vrijdag: 09:00 - 18:00
- Competitief salaris met aantrekkelijke, extra legale voordelen
- Maaltijdcheques € 8/gepresteerde dag
- Hospitalisatieverzekering
- Hybride werkmodel met aanwezigheid op ons nieuwe kantoor op Antwerpen Post X en mogelijkheden tot 80% telewerk na een inleertraject
- Bijkomende dagelijkse thuiswerkvergoeding zodra je gaat telewerken
- Interne en externe ontwikkelingsmogelijkheden
Wat verwachten we van jou?
- Je bent oplossingsgericht en kan een gesprek op een efficiënte en professionele manier opnemen en afronden
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je bent communicatief sterk
- Jouw grote drijfveer? Een telefonisch gesprek positief afronden met een goed geïnformeerde en tevreden klant
- Je hebt bij voorkeur reeds ervaring binnen een contactcenter
- Je kan goed overweg met een computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen
- Je stelt de klant centraal, je luistert actief en je brengt geduld op
- Je staat open voor verandering en wilt jezelf verder blijven ontwikkelen
Waarom Teleperformance?
