Customer Service Specialist Supermarktketen NL+FR
Client Operations
Antwerpen
Ons aanbod
Iedereen bij Teleperformance werkt gepassioneerd! Daarvoor belonen we je met een aantrekkelijk salaris en functie specifieke benefits. Voor onze volledige arbeidsvoorwaarden verwijzen we je graag naar desbetreffende overzichtspagina.
Betaalde training
Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!
Hybride Werken
Voor alle Contact Center rollen promoten wij het hybride werken. We zien je graag op ons spiksplinternieuw kantoor in Antwerpen-Berchem, maar je werkt vast even goed van thuis uit. We leggen je onze manier van werken graag uit tijdens een gesprek.
Doorgroeimogelijkheden
Wil je jezelf ontwikkelen en stappen maken in je carriere? Teleperformance biedt jou deze graag! Jezelf ontwikkelen kan je bij ons elke dag en interne mobiliteit wordt actief gepromoot.
TP Care – TP Family
Bij Teleperformance zetten we jouw welzijn centraal. Via programma’s als TP Care & TP Fit bieden we jou die ondersteuning om piece of mind te hebben en succesvol te zijn. En we bieden je ook een hospitalisatieverzekering aan!
Zekerheid
Bij Teleperformance beseffen we hoe belangrijk zekerheid is. Daarom geloven we in jou als nieuwe collega. Bij ons krijg je een vast contract van bij de start.
Aanvullende Voordelen
Bij Teleperformance krijg je speciale kortingen, op allerlei producten en services, ook van onze opdrachtgevers. Gewoon omdat je deel bent van de TP Family. Help je ons recruiten? Breng je een nieuwe collega aan, dan krijg je van ons maar liefst 500 EUR!
Customer Service Specialist Supermarktketen NL+FR
Onze klant is een welbekende Belgische supermarktketen die verschillende formules aan haar klanten biedt.
Ze bieden een ruim assortiment met meer dan acht eigen-merkgamma’s en 20.000 kwaliteitsproducten tegen competitieve prijzen. Duurzaam ondernemen maakt deel uit van de dagelijkse werking en de commerciële missie van het merk: de klant stelt alles in het werk om mens en natuur op de eerste plaats te zetten.
De high fives, de positieve resultaten, de wij-kunnen-dit-momentjes en het gedurfde idee dat werkt: het start allemaal bij jou. Met jouw passie, behulpzaamheid en oog voor eenvoud stimuleer jij elke dag een gezonde en positieve levensstijl voor de klanten. De missie van het Customer Care Departement is om de klanten ten alle tijde de juiste ondersteuning te bieden bij hun vragen. De verleende service heeft betrekking op de loyaliteitskaart, thuislevering (van order tot eventuele klachtenbehandeling) en Social Media behandeling.
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt zowel telefonisch, als via e-mail, live chat en social media uiteenlopende vragen. Je behandelt een diversiteit aan vragen over status van bestelling(en), loyaliteitsprogamma, wijzigingen in contactgegevens en je levert de nodige nazorg wanneer er onverhoopt iets niet goed verlopen is. Uiteraard geven we je eerst zelf een uitgebreide training over de inhoud van het werk alvorens je klanten gaat helpen.
Openingstijden van de klantendienst:
maandag tot vrijdag: tussen 08:00 – 20:00
Zaterdag: tussen 08:00 – 18:00
- Je bent schrijfvaardig in zowel het Nederlands als het Frans (grammatica- en spellingsvaardigheden).
- Je kan goed overweg met een computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen.
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je bent communicatief zeer sterk.
- Je communiceert op een vriendelijke en professionele wijze met de klant.
- Je stelt de klant centraal, je luistert actief en je brengt geduld op, keer na keer.
- Je bent van nature enthousiast, hartelijk en positief.
- Je staat open voor verandering en wil jezelf altijd verder ontwikkelen
- Je bent in staat om snel een probleem in kaart te brengen, je bent daarbij oplossingsgericht en je hebt hierbij oog voor detail en kwaliteit;
- Je hebt affiniteit met online bestellingen- en services.
- Je bent flexibel naar werktijden toe. Je zal voltijds ingepland worden volgens een variabel uurrooster die tijdig gecommuniceerd zal worden.
- Beschik je reeds over ervaring in de klantendienstsector? Dan is dit zeker een meerwaarde.
Sollicitatie
Geïnteresseerd in een baan als agent? Laat van je horen! Druk op ‘direct solliciteren’ en vul je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.
Assessment
Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent! Doe de test en leer meteen meer over jezelf.
Kort telefonisch gesprek
Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.
Interview
Tijd voor een face-to-face gesprek, vind je niet? Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!