Ken je Orange al?
Orange Belgium is een dochter van de Orange Groep, een grote speler in Europa en Afrika voor mobiel en internet. In België en Luxemburg bedienen ze meer dan 3 miljoen klanten en bieden ze topkwaliteit op zowel hun mobiele als vaste netwerken. Fun fact: Orange was de eerste telecomprovider die 1Gbps internet aanbood op hun vaste netwerk!
Als Customer Expert bij Orange ben jij de held voor onze Nederlandstalige klanten in België. Vragen over facturen, abonnementen of technische issues? Jij pakt ze aan! Jij zorgt voor oplossingen en maakt elke klant blij, of het nu gaat om simpele vragen of meer complexe uitdagingen.
Wat ga je doen?
- Klanten helpen via telefoon en chat, met jouw kennis van Orange en de klantbehoeften.
- Proactief kansen zien voor de klant en hen de beste oplossing bieden.
- In de rol ben jij hét gezicht van Orange voor de klant!
Hoe doe je dat?
Je start met een betaalde 3-weekse training, waarin we je zowel de technische kant (producten, systemen) als de klantgerichte skills (empathie, commerciële vaardigheden) bijbrengen.
Wat bieden wij?
- Onbepaalde duur contract vanaf dag 1.
- Brutomaandloon afhankelijk van ervaring.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Openbaar vervoer volledig terugbetaald.
- Flexibele werktijden (8u-22u, ook in het weekend en feestdagen).
- 40 uur per week na de training.
Wat verwachten we van jou?
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
- Je hebt ervaring in een contactcenter (inbound).
- Je werkt vlot met computers en schakelt snel tussen systemen.
- Je bent communicatief sterk en kan goed luisteren.
- Je hebt een positieve en klantgerichte houding.
- Je denkt commercieel en herkent kansen voor de klant.
- Je bent flexibel en wilt altijd blijven leren.
Heb jij passie voor klantenservice en ben je klaar om bij Orange aan de slag te gaan? Solliciteer dan snel!