Customer Service Specialist Francophone Vaillant

Vince

Vince Vandenplas

HR Business Partner
Parttime/Fulltime
Client Operations
Antwerpen

Ons aanbod

Tout le monde chez Teleperformance travaille avec passion ! Et cela mérite un salaire attractif et des avantages spécifiques pour votre fonction. Pour nos conditions d’emploi complètes, nous vous référons envers la page correspondante.

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Des formations payees:

Dès le jour-1, càd, votre premier jour de formation, vous êtes employés par Teleperformance et vous recevrez donc votre salaire. Cela rend l’apprentissage plus agréable !

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Un travail hybride :

Pour tous les rôles au centre de contact, nous promouvons le travail hybride. Nous sommes impatients de vous voir sur notre tout nouveau site à Anvers, mais vous pourrez tout aussi bien travailler depuis chez vous. Nous vous expliquerons volontier notre façon de travailler lors d’un premier entretien.

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Opportunités de carrière :

Voulez-vous vous développer et faire avancer votre carrière ? Teleperformance est heureux de vous accompagner dans ces étapes ! Vous pouvez vous développer chez nous à tout temps. La mobilité interne : nous l’encourageons !

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TP Care – TP Family :

Chez Teleperformance nous accordons la priorité à votre bien-être. Grâce à des programmes comme TP Care et TP Fit, nous vous offrons ce soutien pour avoir une tranquillité d’esprit. Une assurance hospitalisation fait donc partie de notre offre.

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La sécurité d’emploi :

Chez Teleperformance nous privilégions la sécurité d’emploi. Nous croyons en vous en tant que nouveau collègue. Dès le début, nous vous offrons un contrat à durée indéterminée.

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Des avantages en plus :

Chez Teleperformance vous bénéficiez des remises spéciales sur toutes sortes de produits et services, y compris des offres de nos clients. Tout simplement parce que vous faites partie de la famille TP.  En plus, si vous référencez un nouveau collègue, nous vous offrirons une prime de 500€.


Customer Service Specialist Francophone Vaillant

Que faire si vous débordez de talents commerciaux et de compétences en matière de communication, mais que vous n’avez pas envie de vous consacrer au simple service clientèle ? En tant que Customer Service Specialist chez Vaillant Group, un client de Teleperformance, vous aiderez les clients par téléphone et par e-mail. Cela vous donne beaucoup de responsabilités et de satisfaction, et c’est très varié ! Vous vous demandez si cette fonction vous convient ? Alors lisez vite la suite.

Vaillant Group est un leader du marché dans les développements techniques tels que la technologie du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Nombre de nos solutions utilisent des énergies renouvelables. C’est ainsi que nous œuvrons pour un avenir durable. Si vous rejoignez notre équipe internationale, vous contribuerez à un monde meilleur.

Vous travaillerez pour Vaillant Group : un leader du marché en matière de durabilité et de développements techniques (HVAC). En tant que Customer Service Specialist, vous faites plus qu’un simple service clientèle : vous représentez Vaillant Group. Votre objectif ? Des solutions et, par conséquent, des clients satisfaits ! En bref, vous devrez :

  • Tenir les dossiers des clients parfaitement à jour ;
  • Traiter les demandes des clients, planifier l’entretien des installations de chauffage ou modifier les rendez-vous existants ;
  • Convaincre les clients potentiels des avantages d’un contrat d’entretien, afin qu’ils puissent eux aussi bénéficier d’une installation de chauffage saine et performante ;
  • Servir de point de contact pour les techniciens, les installateurs et les distributeurs.

Un emploi dynamique où vous serez entouré de collègues agréables et spontanés. En tant que Customer Service Specialist, vous contribuerez également à l’instauration d’un meilleur climat et d’une histoire efficace et pourrez collaborer avec d’autres départements intéressants. En outre, vous obtiendrez de nous:

  • Un contrat à durée indéterminée dès le premier jour ;
  • Un package salarial attractif avec des avantages extralégaux ;
  • Une atmosphère familiale ;
  • Un modèle de travail hybride, des heures de travail flexibles (heures d’ouverture du lundi au samedi ; en semaine de 07h00 à 20h00, le samedi jusqu’à 18h00).

En tant que Customer Service Specialist, vous aimez être entouré de personnes. Vous savez donc parfaitement comment gérer la communication, que ce soit par e-mail ou par téléphone. Vous réfléchissez avec les clients, vous visez toujours le meilleur résultat et vous aimez prendre des initiatives. Vous n’êtes satisfait que lorsque le client l’est ! En outre :

  • Vous pensez de manière analytique et avez l’œil pour améliorer nos processus ;
  • Vous pouvez également travailler sous pression ;
  • Vous parlez très bien le français ; une bonne connaissance du néerlandais est un plus ;
  • Vous avez d’excellentes aptitudes en écriture ;
  • Vous avez de solides compétences en SAP, MS Office et/ou Salesforce ? C’est un sérieux plus !

Vince

Vince Vandenplas

HR Business Partner
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