Customer Service Specialist AXA Bank Belgium
Sinds eind 2021 maakt AXA Bank Belgium deel uit van de Groep Crelan. De financiële groep wordt gevormd door de cv CrelanCo, de nv Crelan, de nv Europabank en de nv AXA Bank Belgium. Ze neemt met haar balanstotaal de vijfde plaats in van de Belgische retailbanken.
AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen.
De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank Belgium.
Maar hoe?
Je start eerst met een kwalitatieve opleiding waar je zowel de basics zal leren over klantencontact. Nadien nemen we je even mee door de verschillende producten van AXA Bank Belgium en hun programma's.
Je gaat dagelijks telefonisch en via mail contact hebben met zowel bankmedewerkers, makelaars en klanten betreffende de aangeboden producten zoals Home- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar- en beleggingsproducten,...
De meest voorkomende vragen hebben betrekking op:
• (her)installatie homebank/mobile app
• Functionele ondersteuning homebank/mobile
• Social media posts / App store reviews
• Phishing en fraude vragen
Je gaat rechtstreeks bij AXA Bank Belgium/Crelan werken: Grotesteenweg 214, 2600 Antwerpen (gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer).
Wat bieden wij jou aan?
- Contract Onbepaalde duur vanaf dag 1
- Competitief salaris met een aantrekkelijke extra legale voordelen.
- Inzetbaarheidspremie € 175 / maand
- Maaltijdcheques € 8/gepresteerde dag
- Hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid van groeipad binnen het bankwezen.
- Mogelijkheid tot telewerken na een inwerkperiode van enkele maanden.
- Bijkomende dagelijkse thuiswerkvergoeding van zodra je gaat telewerken.
- Interne en externe ontwikkelingsmogelijkheden.
Openingstijden van maandag tot vrijdag: 08u30 - 17u30.
-> mogelijk op termijn uitbreiding van de openingstijden tot 20u.
Ons aanbod
Iedereen bij Teleperformance werkt gepassioneerd! Daarvoor belonen we je met een aantrekkelijk salaris en functie specifieke benefits. Voor onze volledige arbeidsvoorwaarden verwijzen we je graag naar desbetreffende overzichtspagina.
Betaalde training
Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!
Hybride Werken
Bij ons kun je hybride werken. We zien je graag op ons kantoor in Antwerpen-Berchem, maar je werkt vast even goed van thuis uit. Graag leggen we je onze manier van werken uit tijdens een gesprek.
Doorgroeimogelijkheden
Wil je jezelf ontwikkelen en stappen maken in je carriere? Teleperformance biedt jou deze graag! Jezelf ontwikkelen kan je bij ons elke dag en interne mobiliteit wordt actief gepromoot.
TP Care – TP Fit
Wij zetten jouw welzijn centraal. Via programma’s als TP Care & TP Fit bieden we jou ondersteuning om piece of mind te hebben en succesvol te zijn. Daarnaast bieden wij je ook een hospitalisatieverzekering aan.
Aanvullende Voordelen
Bij Teleperformance krijg je speciale kortingen, op allerlei producten en services, ook van onze opdrachtgevers. Breng jij een nieuwe collega aan? Dan krijg je van ons een bonus van maar liefst €500,- !
Wat verwachten we van jou?
- Je bent zeer vlot in zowel het Nederlands als het Frans.
- Je beschikt reeds over een eerste ervaring binnen contactcenter.
- Je kan goed overweg met een computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen.
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je bent communicatief zeer sterk.
- Je communiceert op een vriendelijke en professionele wijze met de klant.
- Je stelt de klant centraal, je luistert actief en je brengt geduld op, keer na keer.
- Je bent van nature enthousiast, hartelijk en positief.
- Je staat open voor verandering en wil jezelf altijd verder ontwikkelen
- Je bent in staat om snel een probleem in kaart te brengen, je bent daarbij oplossingsgericht en je hebt hierbij oog voor detail en kwaliteit;
- Je hebt affiniteit met banksector.
