Customer Service Specialist AXA Bank Belgium

Vince Vandenplas

HR Business Partner
Fulltime
Client Operations
Antwerpen

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt gepassioneerd! Daarvoor belonen we je met een aantrekkelijk salaris en functie specifieke benefits. Voor onze volledige arbeidsvoorwaarden verwijzen we je graag naar desbetreffende overzichtspagina.

Betaalde training

Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!

Hybride Werken

Voor alle Contact Center rollen promoten wij het hybride werken. We zien je graag op ons spiksplinternieuw kantoor in Antwerpen-Berchem, maar je werkt vast even goed van thuis uit. We leggen je onze manier van werken graag uit tijdens een gesprek.

Doorgroeimogelijkheden

Wil je jezelf ontwikkelen en stappen maken in je carriere? Teleperformance biedt jou deze graag! Jezelf ontwikkelen kan je bij ons elke dag en interne mobiliteit wordt actief gepromoot.

TP Care – TP Family

Bij Teleperformance zetten we jouw welzijn centraal. Via programma’s als TP Care & TP Fit bieden we jou die ondersteuning om piece of mind te hebben en succesvol te zijn. En we bieden je ook een hospitalisatieverzekering aan!

Zekerheid

Bij Teleperformance beseffen we hoe belangrijk zekerheid is. Daarom geloven we in jou als nieuwe collega. Bij ons krijg je een vast contract van bij de start.

Aanvullende Voordelen

Bij Teleperformance krijg je speciale kortingen, op allerlei producten en services, ook van onze opdrachtgevers. Gewoon omdat je deel bent van de TP Family. Help je ons recruiten? Breng je een nieuwe collega aan, dan krijg je van ons maar liefst 500 EUR!


Customer Service Specialist AXA Bank Belgium

Sinds eind 2021 maakt AXA Bank Belgium deel uit van de Groep Crelan. De financiële groep wordt gevormd door de cv CrelanCo, de nv Crelan, de nv Europabank en de nv AXA Bank Belgium. Ze neemt naar balanstotaal de vijfde plaats in van de Belgische retailbanken.

AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen.

De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank Belgium.

Je gaat rechtstreeks bij AXA Bank Belgium/Crelan werken te Berchem. 

Maar hoe?

Je start eerst met een kwalitatieve opleiding waar je zowel de basics zal leren over klantencontact. Nadien nemen we je even mee door de verschillende producten van AXA Bank Belgium en hun programma’s.

Je gaat dagelijks telefonisch en via mail contact hebben met zowel bankmedewerkers, makelaars en klanten betreffende de aangeboden producten zoals Home- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar- en beleggingsproducten,…

De meest voorkomende vragen hebben betrekking op:
• (her)installatie homebank/mobile app
• Functionele ondersteuning homebank/mobile
• Social media posts / App store reviews
• Phishing en fraude vragen


Wat bieden wij jou aan?

  • Contract Onbepaalde duur vanaf dag 1
  • Competitief salaris met een aantrekkelijke extra legale voordelen.
  • Maaltijdcheques € 8/gepresteerde dag
  • Hospitalisatieverzekering
  • Mogelijkheid van groeipad binnen de bankwezen.
  • Mogelijkheid tot telewerken na een inwerkperiode van enkele maanden.
  • Bijkomende dagelijkse thuiswerkvergoeding van zodra je gaat telewerken.
  • Interne en externe ontwikkelingsmogelijkheden.

Openingstijden van maandag tot vrijdag: 08u30 – 17u30.

-> mogelijk op termijn uitbreiding van de openingstijden tot 20u.

Wat verwachten we van jou?

  • Je bent zeer vlot in zowel het Nederlands als het Frans.
  • Je beschikt reeds over een eerste ervaring binnen contactcenter.
  • Je kan goed overweg met een computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen.
  • Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je bent communicatief zeer sterk.
  • Je communiceert op een vriendelijke en professionele wijze met de klant.
  • Je stelt de klant centraal, je luistert actief en je brengt geduld op, keer na keer.
  • Je bent van nature enthousiast, hartelijk en positief.
  • Je staat open voor verandering en wil jezelf altijd verder ontwikkelen
  • Je bent in staat om snel een probleem in kaart te brengen, je bent daarbij oplossingsgericht en je hebt hierbij oog voor detail en kwaliteit;
  • Je hebt affiniteit met banksector.

Sollicitatieproces

Sollicitatie

Geïnteresseerd in een baan als agent? Laat van je horen! Druk op ‘direct solliciteren’ en vul je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.

Assessment

Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent! Doe de test en leer meteen meer over jezelf.

Kort telefonisch gesprek

Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.

Interview

Tijd voor een face-to-face gesprek, vind je niet? Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

Contract ondertekenen

Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!

Sollicitatie

Geïnteresseerd in een baan als agent? Laat van je horen! Druk op ‘direct solliciteren’ en vul je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.

Assessment

Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent! Doe de test en leer meteen meer over jezelf.

Kort telefonisch gesprek

Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.

Interview

Tijd voor een face-to-face gesprek, vind je niet? Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

Contract ondertekenen

Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!

Vince Vandenplas

HR Business Partner
Direct solliciteren