Wenn Du in einem Kundenkontaktcenter arbeitest, beantwortest Du Fragen per Telefon, E-Mail, Chat oder Messenger. Oder, vielleicht bist Du das kreative Gehirn auf Social Media.
Teleperformance ist ein modernes Kundenkontaktcenter, in dem mehr passiert als nur die Annahme von Anrufen wie in einem traditionellen Callcenter. Die feinsten Kniffe des Kundenkontaktcenterfachs lernt man am besten bei Teleperformance! In einer voll bezahlten Ausbildung lernst Du alle Antworten auf alle Fragen, die vom Kunden gestellt werden können. Die Erfahrungen, die Du bei Teleperformance machst, kannst Du für den Rest deines Lebens brauchen.
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Obwohl es oft gedacht wird, ist nicht jeder gut in der Arbeit eines Kundendienstmitarbeiters. Du wirst dafür sorgen, dass jeder, der sich an uns wendet, die bestmögliche Erfahrung macht.
Das oben Genannte ist wichtig, denn jeder Kunde ruft mit seiner eigenen Frage an und jeder Kunde darf wie ein König behandelt werden. Wichtig dabei ist, dass Du keine Stunden mit einem Kunden am Telefon verbringst, sondern zum Kern seiner Frage kommst. Aber das lernen wir Dir alles beim Training und wir trainieren Dich auch weiter während Deiner Karriere bei Teleperformance.
Du hilfst, löst, berätst und unterstützt. Aber Du verkaufst auch, nicht von diesen eiskalten Verkäufen, sondern individuell so zugeschnitten, dass jeder etwas hat. Ein alter Großvater braucht kein superschnelles Internet (zumindest….). Und eine junge Familie kann sich auf ein umfangreiches Paket mit Kinderkanälen freuen. Kurz gesagt, Du fragst nur nach der Wohnsituation und sorgst so dafür, dass die Rechnung niedriger oder das Angebot etwas breiter ist. Sehr aufmerksam von Dir!
