Wat doe je als je barst van de commerciële en communicatieve skills, maar geen zin hebt in reguliere klantendienst? Als Customer Service Specialist bij Vaillant Group, een klant van Teleperformance, help jij klanten telefonisch én via e-mail. Dat geeft je veel verantwoordelijkheid, voldoening en is superdivers! Benieuwd of deze job bij je past? Lees dan vlug verder.
Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld.
Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een marktleider op het gebied van duurzaamheid en technische ontwikkelingen (HVAC). Als Customer Service Specialist doe jij meer dan reguliere klantendienst: jij vertegenwoordigt Vaillant Group. Jouw doel? Oplossingen en, daarmee, tevreden klanten! In een notendop ga jij:
- Klantendossiers perfect up-to-date houden;
- Klantvragen behandelen, onderhoud van verwarmingsinstallaties plannen of bestaande afspraken wijzigen;
- Potentiële klanten overtuigen van de voordelen van een onderhoudscontract, zodat zij ook kunnen genieten van een gezonde en goedwerkende verwarmingsinstallatie;
- Functioneren als aanspreekpunt voor techniekers, installateurs en verdelers.
Een dynamische baan waarbij je omringd wordt door leuke, spontane collega’s. Je bouwt als Customer Service Specialist ook mee aan een beter klimaat en een efficiënt verhaal en mag samenwerken met andere interessante departementen. Verder krijg je van ons:
- Contract onbepaalde duur vanaf dag 1
- Brutomaandloon volgens jouw ervaringen op de arbeidsmarkt en extralegale voordelen
- Maaltijdcheques van € 8/ gewerkte dag
- 100% terugbetaling van jouw openbaarvervoerskosten
- Na de fulltime training kies je voor een contract tussen de 16 en 40 uur; goed te combineren dus!
- Mogelijkheid om in de toekomst tot 80% van thuis uit te werken
- Een familiale sfeer;
- Een hybride werkmodel, flexibele werktijden (openingstijden
van maandag tot vrijdag /weekdagen van 07u00 – 22u00, zaterdag, zondag en feestdagen 08:00 -17:00).
Als Customer Service Specialist ben je graag omringd door mensen. Je weet dan ook precies hoe je communicatie aanpakt; via e-mail of telefoon. Je denkt met klanten mee, gaat altijd voor het beste resultaat en neemt graag initiatief. Jij bent pas tevreden wanneer de klant dat ook is! Verder:
- Denk je analytisch en heb je oog op verbeteringen voor onze processen;
- Kan je ook presteren onder druk;
- Spreek je prima Nederlands en Frans;
- Zijn je schrijfvaardigheden on point (minimum in 1 van bovenstaande talen);
- Heb je ijzersterke skills in SAP, MS Office en/of Salesforce? Da’s een serieus pluspunt!